Datenschutz bei Casinolo

Seit unserer Gründung 2024 verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich nach der DSGVO und der österreichischen Datenschutzpolitik. Diese Seite erklärt, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfpflichten und für die Sicherheit unserer Plattform erforderlich sind. Die Kategorien sind getrennt voneinander, und Sie erfahren bei jeder Einwilligung genau, wofür sie gilt.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthabenbewegungen, Währung
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonuskommunikation, Einwilligungsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jeder Verarbeitungszweck ist an eine konkrete betriebliche oder gesetzliche Notwendigkeit gekoppelt. Ohne die zugehörigen Daten können wir den jeweiligen Dienst nicht erbringen, etwa kein Konto ohne Identitätsdaten und keine Auszahlung ohne Verifizierung.

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Einstellungen
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung gemäß MGA-Vorgaben
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Kryptowährungen und weitere Methoden
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung, etwa bei Mehrfachkonten oder Bonusmissbrauch
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, einschließlich Grenzwertüberschreitungen und Hinweisfunktionen
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber der Regulierungsbehörde und Finanzbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Durchführung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir Ihren Account nicht führen, keine Einzahlungen gutschreiben und keine Gewinne auszahlen.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäscheprävention, KYC-Pflichten und steuerliche Auskunftspflichten beruhen auf unionalem und maltesischem Recht, da wir unter MGA-Lizenz Nr. MGA/B2C/823/2024 betrieben werden. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange die Aufbewahrungsfrist läuft.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, IT-Sicherheit und statistische Analyse der Plattformleistung stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir wägen dieses Interesse regelmäßig gegen Ihre Rechte ab und greifen auf die schonendste geeignete Methode zurück.

Einwilligung

Marketingkommunikation und alle nicht notwendigen Cookies laufen ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Diese erteilen Sie über die Cookie-Ebene und den Newsletter-Dialog und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

So lange speichern wir

Regulatorische Vorgaben verlangen eine Mindestaufbewahrung von fünf Jahren nach Kontoabschluss für transaktionsbezogene Daten. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf. Für jede Kategorie gilt eine feste Frist:

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten. Weitergabe erfolgt nur an Empfänger, die für den Betrieb zwingend nötig sind, und in jedem Fall auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen nach Art. 28 DSGVO. Empfängerkategorien im Einzelnen:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Screening-Prüfung
• Spieleplattformen und Live-Casino-Anbieter für Sitzungsdaten
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlicher Anforderung
• IT-Hosting und Analysedienste für Betrieb und Absturzdiagnose, soweit zulässig
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für transaktionale Nachrichten

Ihre Rechte bei Casinolo

Sie können jede dieser Befugnisse per E-Mail an [email protected] ausüben. Wir antworten innerhalb eines Monats und verlangen dafür keine Zahlung. Bei Nachweis der Identität bearbeiten wir Anfragen über denselben Weg, über den sie eingegangen sind.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in maschinenlesbarem Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Cookies und Tracking

Notwendige Cookies sichern Login und Sitzungsstabilität. Statistik- und Marketingcookies setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung beim ersten Seitenaufruf. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit über den Cookie-Dialog oder die Einstellungen in Ihrem Browser. Die vollständige Übersicht aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken steht auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Der gesamte Datentransfer läuft über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsdetails speichern wir nie im Klartext. Der Zugriff auf Kundendaten ist rollenbasiert beschränkt und wird protokolliert, interne Schulungen zur Datenminimierung finden regelmäßig statt.

• TLS 1.3-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Konten und interne Systeme
• Rollenbasierte Zugriffsbeschränkung mit Protokollierung
• Regelmäßige Penetrationstests durch externe Dienstleister
• Meldung einer Datenpanne an die Behörde binnen 72 Stunden und Benachrichtigung betroffener Personen bei hohem Risiko

Häufige Fragen zu Casinolo

Wie lange bleiben meine Verifizierungsdokumente gespeichert?

Fünf Jahre nach Ihrer letzten Transaktion, danach löschen wir sie automatisch. Diese Frist schreibt die Regulierung vor.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort.

Wo beschwere ich mich, wenn ich mit einer Antwort nicht einverstanden bin?

Bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien. Zuvor empfehlen wir, uns direkt zu kontaktieren, da wir die meisten Anliegen innerhalb weniger Tage klären.

Geben Sie meine Daten an Werbenetzwerke weiter?

Nein. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an die auf dieser Seite genannten Empfängerkategorien weiter.